În 2025, România a sărbătorit 22 de ani de la implementarea numărului de urgență 112, un serviciu vital gestionat de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS). Acest sistem facilitează legătura rapidă între cetățeni și agențiile de intervenție în situații de urgență.
Anul recent a înregistrat o performanță remarcabilă, cu cel mai mic procent de apeluri nejustificate de la începuturile acestui serviciu, atingând 36,16%. Operatorii STS au preluat un total de 8.809.009 apeluri, dintre care 63,84% au necesitat intervenții din partea Ambulanței, Poliției, ISU-SMURD, Jandarmeriei sau Salvamont.
Comparativ cu 2015, numărul apelurilor non-urgente a scăzut de trei ori, ceea ce reflectă progresele realizate prin campanii de conștientizare, avansuri tehnologice și colaborarea cu operatorii de telecomunicații, autoritățile de reglementare și Ministerul Afacerilor Interne. Mai important, cetățenii au început să folosească mai responsabil acest număr de urgență.
De asemenea, apelurile abuzive au scăzut cu 10,47% față de anul anterior, dar au rămas semnificative, cu peste 2,26 milioane de apeluri efectuate cu rea-intenție în 2025. STS colaborează cu Poliția Română pentru a identifica și sancționa persoanele care fac apeluri nejustificate, conform legislației existente.
Operatorii 112 se confruntă constant cu situații critice, cum ar fi incendii, explozii, accidente grave sau fenomene meteorologice extreme, unde apelurile responsabile sunt esențiale pentru intervenții rapide.
La nivel național, județele cu cele mai bune practici în utilizarea serviciului 112 sunt Cluj, București-Ilfov și Bihor, în timp ce Argeș, Gorj și Vrancea continuă să înregistreze un număr semnificativ de apeluri nejustificate.
