Începând cu un proiect de marketing conversațional, Siena s-a transformat rapid într-un jucător important pe piața internațională, atrăgând investiții de aproape 30 de milioane de dolari.
Fondată în aprilie 2020 de către Andrei Negrău, absolvent de informatică al Universității din Oradea, și Lisa Popovici, absolventă a Facultății de Medicină și Farmacie, compania Cartloop a avut ca scop recuperarea clienților care abandonau coșurile de cumpărături prin mesaje SMS. Această idee inovatoare a atras rapid atenția investitorilor.
În 2020, Cartloop a obținut o finanțare de 300.000 de euro de la fondul românesc GapMinder VC, și în 2021, platforma ajunsese la peste 500 de clienți din țări precum SUA, Canada, Marea Britanie și Australia.
În 2023, compania a evoluat, mutându-se din marketingul conversațional către aplicații de inteligență artificială în relația cu clienții. În noiembrie 2023, a obținut o finanțare seed de 4,7 milioane de dolari, având 65 de clienți activi.
Platforma Siena oferă acum agenți AI care pot gestiona întrebările clienților, recomanda produse și facilita interacțiunile prin diverse canale, inclusiv rețele sociale. Acești agenți sunt proiectați pentru a oferi un context unitar în relația cu clienții, îmbunătățind astfel experiența utilizatorilor.
Compania colaborează cu branduri de renume, precum FIGS, SPANX și HexClad, și susține că tehnologia sa poate automatiza până la 80% din interacțiunile cu clienții în anumite implementări.
În al doilea trimestru din 2026, Siena a înregistrat cele mai bune rezultate din istoria sa, semnând 13 contracte noi, cu o valoare anualizată de 2,5 ori mai mare decât în trimestrul anterior. De asemenea, compania a lansat Ask Siena, un produs care extinde utilizarea inteligenței artificiale pentru analiza datelor consumatorilor.
Recent, Siena a încheiat o rundă de finanțare de serie A, în valoare de 17 milioane de dolari, condusă de fondul american York IE, ceea ce a dus la un total de 29,7 milioane de dolari în investiții. Aceste fonduri vor susține dezvoltarea agenților AI autonomi și extinderea infrastructurii platformei. Compania, cu sediul la New York și aproximativ 60 de angajați, are ca obiectiv să devină un sistem integrat pentru gestionarea relațiilor cu clienții, acoperind toate aspectele, de la suport la vânzări și fidelizare.
