Contactul cu Unitatea de Primire a Urgențelor (UPU) adesea coincide cu momente de panică pentru pacienți. Fie că este vorba de un accident, o durere acută sau o situație neașteptată, fiecare secundă se dovedește crucială. În spatele acestei realități, echipa medicală are o perspectivă diferită, începându-și activitatea mult înainte ca pacientul să ajungă pe ușa spitalului.
Potrivit medicului Natalia Hrihorișan, totul începe cu apelul la 112, când operatorul colectează informațiile necesare și decide direcția de intervenție, fie că este vorba de o ambulanță sau de echipajul SMURD. Odată ce echipajul ajunge la fața locului, oferă primul ajutor, iar medicii din UPU sunt informați despre gravitatea cazului chiar înainte de sosirea pacientului la spital.
La sosire, pacienții sunt evaluați printr-un triaj care stabilește prioritatea de tratament, bazându-se pe gravitatea stării lor, nu pe ordinea sosirii. "Cei în stare critică sunt preluați imediat", spune Hrihorișan, subliniind că timpul de așteptare diferă de la un pacient la altul, în funcție de urgența medicală.
Medicina de urgență este o activitate dinamică, fără o zi tipică. Conform medicului, "fiecare tură poate aduce situații imprevizibile, iar liniștea poate fi brusc întreruptă de apeluri de urgență". Aceasta implică o reorganizare rapidă a echipelor și prioritizarea cazurilor grave.
Întrebările legate de timpul de așteptare sunt frecvente, iar Hrihorișan explică că aglomerarea nu are doar o singură cauză. "Serviciile de urgență sunt acum mai bine dotate, iar pacienții au mai multă încredere în ele", afirmă ea. De asemenea, îmbătrânirea populației și numărul crescut de pacienți cu afecțiuni cronice contribuie la creșterea cererii. Un alt factor este accesibilitatea UPU, care oferă tratamente gratuite chiar și persoanelor fără asigurare.
Medicul reamintește că, dincolo de fiecare fișă medicală, există un om aflat în suferință. "Înainte de a fi medici, suntem oameni și încercăm să ne punem în locul pacientului. Uneori, un cuvânt blând poate avea o valoare enormă", subliniază Hrihorișan.
De asemenea, ea clarifică o idee greșită comună: pacienții nu sunt preluați după ordinea sosirii, ci în funcție de gravitatea stării lor. "Cei aflați în pericol vital sunt întotdeauna tratați primii", explică ea. În spatele ușilor UPU, activitatea este intensă, iar medicii lucrează neobosit pentru a salva vieți. "Fiecare decizie este luată cu gândul la cea mai bună șansă de recuperare pentru pacient", încheie aceasta.
