În primele șase luni ale anului 2023, comisarii de la Protecția Consumatorilor din Bihor au efectuat peste 2.000 de controale, impunând amenzi totalizând 2,3 milioane lei. Zoița Drămnescu, șefa Comisariatului Județean, a subliniat că misiunea principală a instituției este prevenția și consilierea consumatorilor.
Bihorenii devin din ce în ce mai conștienți de drepturile lor, înregistrând peste 1.700 de reclamații legate de nemulțumirile referitoare la produsele și serviciile achiziționate. Comparativ cu aceeași perioadă din 2022, numărul reclamațiilor a crescut semnificativ, de la 1.354 la 1.713.
Din totalul reclamațiilor, 1.081 au fost soluționate în favoarea consumatorilor, iar 236 au fost respinse ca neîntemeiate. De asemenea, 686.647 lei au fost recuperați în urma intervențiilor comisarilor, prin diverse metode, inclusiv reparații și restituiri.
În cadrul celor 2.020 de acțiuni de control, comisarii au emis 1.444 de procese-verbale pentru contravenții și au aplicat 68 de măsuri de oprire temporară a prestării serviciilor, valoarea bunurilor suspendate fiind de aproape 4,8 milioane lei.
Un aspect remarcabil al activității CJPC a fost încercarea de a încuraja controlul voluntar, o procedură menită să sprijine antreprenorii, dar, în ciuda consilierii oferite, a fost înregistrată o singură solicitare pentru acest tip de control. Zoița Drămnescu a evidențiat reticența firmelor față de verificările de acest tip, sugerând că se ratează astfel oportunități legale de îmbunătățire.
În continuare, Protecția Consumatorilor va concentra eforturile asupra sectorului HoReCa, asigurându-se că restaurantele respectă reglementările privind informațiile din meniuri și standardele de igienă. Drămnescu a subliniat importanța corectitudinii ingredientelor menționate și a trasabilității produselor alimentare.
