Pe 7 septembrie 2026, RER VEST S.A. a raportat un incident de securitate în urma căruia o persoană necunoscută a obținut acces neautorizat la baza de date a aplicației «Contul meu». Această informație a fost comunicată clienților printr-un e-mail transmis în noaptea de sâmbătă spre duminică.
Compania a subliniat că nu există dovezi clare că datele personale au fost copiate, însă accesul a vizat întreaga bază de date, incluzând numele, adresele, adresele de e-mail și numerele de telefon ale clienților. De asemenea, s-ar putea să fi fost accesate informații legate de istoricul facturilor și plăților, precum și datele de autentificare ale conturilor online.
RER VEST a avertizat clienții că atacatorii ar putea încerca să se prezinte drept companie și să solicite plăți în conturi care nu le aparțin sau să obțină informații sensibile precum detalii ale cardurilor de credit. "Nu vom cere niciodată prin e-mail, SMS sau telefon datele de autentificare sau transferuri de bani", au asigurat reprezentanții companiei.
În urma incidentului, accesul la secțiunea «Contul meu» a fost suspendat, iar parolele au fost invalidate. Specialiștii au demarat o anchetă tehnică, iar autoritățile competente au fost sesizate pentru a analiza situația. RER VEST va implementa măsuri de securitate suplimentare și va construi o nouă infrastructură pentru protecția datelor.
Compania le recomandă utilizatorilor să fie atenți la mesajele suspecte și să verifice autenticitatea acestora prin contactarea directă a serviciului de asistență. În cazul în care clienții folosesc aceeași parolă pentru mai multe servicii, se recomandă schimbarea imediată a acesteia.
RER VEST a confirmat că atacul nu va afecta serviciile de colectare a deșeurilor, dar clienții trebuie să fie vigilenți și să evite tentativele de fraudă care pot apărea în perioada următoare.
