RER Vest a reluat funcționarea aplicației „Contul meu”, iar utilizatorii trebuie să fie conștienți că vechile parole nu mai sunt active. Pentru a accesa contul, este necesar să viziteze site-ul oficial rervest.ro, să navigheze la secțiunea „Contul meu” și să folosească opțiunea „Recuperare parolă”. Este recomandat ca utilizatorii să verifice și să actualizeze informațiile personale, inclusiv adresa de e-mail și numărul de telefon.
Compania a actualizat de asemenea secțiunea de întrebări frecvente de pe site, oferind informații suplimentare. RER Vest subliniază importanța securității și avertizează utilizatorii să nu dezvăluie parolele, datele cardurilor bancare sau codurile primite prin SMS, e-mail sau alte canale de comunicare. Pentru asistență, clienții pot contacta numărul 0374 885 693, de luni până vineri, între orele 07:00 și 19:00, sau pot trimite un e-mail la adresa dpo@rerdata.ro.
Această aplicație a fost suspendată în luna octombrie a acestui an, după ce s-a descoperit accesul neautorizat la baza de date a platformei. Incidentul, care a avut loc pe 7 octombrie 2026, a implicat datele personale ale utilizatorilor, dar compania nu a confirmat dacă informațiile au fost copiate. În mod clar, datele afectate includeau numele clienților, codurile de client, adresele de facturare și de colectare a deșeurilor, numerele de telefon, adresele de e-mail, istoricul facturilor și plăților, precum și datele de autentificare.
RER Vest a asigurat utilizatorii că datele cardurilor bancare nu au fost compromise, deoarece acestea nu sunt stocate în baza de date a aplicației. Ca urmare a incidentului, compania a suspendat platforma, a invalidat parolele și sesiunile conturilor și a informat autoritățile competente.
