DAN AIR a informat publicul despre modificările temporare ale programului său de zbor ce vor avea loc între 15 și 19 iulie 2026. Acestea includ anularea unor curse, deoarece o aeronava din flotă este în continuare în proces de întreținere de bază.
În ultimele săptămâni, compania a încercat să mențină programul de operare, apelând la aeronave și echipaje închiriate de la diferiți operatori. Totuși, pe fondul cererii crescute din sezonul estival, opțiunile de închiriere a aeronavelor s-au redus semnificativ, ceea ce a făcut imposibilă menținerea tuturor zborurilor programate.
Reprezentanții companiei subliniază că aeronava nu va fi disponibilă până la finalizarea tuturor lucrărilor de mentenanță și a verificărilor tehnice necesare, evidențiind prioritatea acordată siguranței pasagerilor.
Pasagerii afectați sunt contactați direct și li se oferă drepturile stipulate în Regulamentul (CE) nr. 261/2004, având opțiunea de a solicita rambursarea biletului sau reprogramarea călătoriei pentru o dată ulterioară.
De asemenea, compania le oferă pasagerilor care aleg să nu solicite rambursarea opțiuni suplimentare, incluzând un credit de călătorie dublu față de prețul biletului, utilizabil pentru rezerve viitoare, sau un bilet gratuit, conform termenilor ce vor fi comunicate fiecărei persoane afectate. Solicitările pot fi trimise la adresa de e-mail Disruptions@DANAIR.aero.
DAN AIR a decis să suplimenteze personalul din departamentul de relații cu clienții pentru a răspunde mai eficient solicitărilor și afirmă că echipele tehnice și operaționale lucrează intens pentru a restabili normalitatea programului de zbor cât mai curând posibil.
Compania recomandă pasagerilor să urmărească actualizările privind programul curselor pe site-ul său oficial și prin canalele de comunicare ale companiei.
