Între 14 august, ora 12:00 și 18 august 2025, ora 06:00, se va realiza transferul portofoliilor de clienți, produselor și serviciilor de la Alpha Bank România la UniCredit Bank. Această migrare afectează toți clienții, inclusiv pe cei din județul Argeș, și va aduce limitări temporare ale serviciilor bancare.
Informații esențiale pentru clienți
Canalele digitale Alpha Bank, inclusiv aplicațiile online și mobile, vor funcționa până pe 14 august 2025, ora 17:00. De la 18 august 2025, ora 06:00, clienții vor putea accesa canalele digitale UniCredit.
Cardurile Alpha Bank vor fi valabile pentru plăți și retrageri până pe 14 august 2025, la ora 23:50, iar depunerile de numerar vor fi acceptate doar până la ora 17:30 pe aceeași dată. Începând cu 15 august 2025, cardurile UniCredit vor fi disponibile, activarea acestora putând fi realizată la ATM-uri din România sau prin intermediul call-center-ului.
Programul sucursalelor și plățile bancare
Sucursalele Alpha Bank vor fi deschise până la 14 august 2025, ora 15:00, iar casieriile până la ora 12:00. Plățile din conturile Alpha Bank vor putea fi realizate până la 14 august, ora 17:00, pe suport electronic, și până la 14 august, ora 14:45, pe suport hârtie. După această dată, toate tranzacțiile vor necesita utilizarea IBAN-urilor UniCredit.
Încasările în conturile Alpha Bank vor putea fi efectuate până la 14 august, ora 17:00, iar ulterior, clienții vor trebui să folosească noile conturi UniCredit.
Informații suplimentare
Terminalele POS vor fi migrată la sistemul UniCredit între 14 august, ora 17:30 și 15 august, ora 02:00, cu o mică întrerupere de aproximativ 15 minute. Această procedură se va realiza automat, fără a necesita acțiuni din partea clienților.
De asemenea, activitățile de Trade Finance nu vor fi disponibile între 9 și 14 august 2025, inclusiv emiterea scrisorilor de garanție sau a acreditivelor. În perioada 9-14 august, clienții Alpha Bank nu vor putea deschide conturi noi, depozite sau actualiza date personale. După 18 august 2025, aceștia vor putea să modifice acordurile de marketing în aplicațiile UniCredit.
