Între 17 aprilie și 16 iunie 2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a realizat o acțiune de control pe tot teritoriul țării, vizând furnizorii de energie electrică.
În cadrul acestei acțiuni, au fost inspectați 116 operatori economici și 431 de contracte destinate consumatorilor casnici, având ca obiectiv principal verificarea respectării drepturilor consumatorilor, în contextul eliminării schemei de plafonare a prețurilor.
Rezultatele controalelor au scos la iveală abateri semnificative, cu 20 de companii sancționate. ANPC a aplicat 24 de amenzi contravenționale, în valoare totală de peste 370.000 lei, a emis 10 avertismente și a impus măsuri de remediere pentru 12 operatori.
Printre neregulile identificate se numără:
- clauze contractuale considerate abuzive;
- emiterea întârziată a facturilor;
- lipsa informațiilor esențiale în documentele contractuale;
- neclarități în ofertele furnizorilor;
- informații incomplete disponibile pe site-urile oficiale.
În acest context, ANPC a emis câteva recomandări pentru consumatori, astfel încât aceștia să își protejeze drepturile:
- citiți cu atenție contractele înainte de a le semna, inclusiv anexele;
- verificați dacă prețul afișat include toate taxele și accizele;
- evitați semnarea contractelor sub presiune, fie acasă, telefonic sau prin intermediul unor reprezentanți care nu oferă informații clare.
Consumatorii au dreptul de a schimba furnizorul de energie fără a oferi justificări, în cazul în care identifică clauze abuzive. După semnarea contractului, este important să monitorizeze emiterea facturilor, asigurându-se că datele referitoare la index, perioada de consum și tarife sunt corecte. În cazul întârzierilor sau modificărilor nejustificate ale facturilor, consumatorii sunt încurajați să sesizeze aceste probleme. De asemenea, utilizarea contului online, dacă furnizorul oferă această opțiune, poate fi un instrument util pentru o mai bună gestionare a consumului.
