Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a demarat o campanie de informare pentru a ajuta cetățenii să conștientizeze drepturile lor în relația cu operatorii economici, în special în sectorul HORECA, care include restaurante, cafenele și fast-food-uri.
Între 1 iulie și 17 august 2025, inspectorii antifraudă au efectuat controale în diverse locații din țară, utilizând datele din sistemul Ro-e-Case de marcat electronice. Obiectivul a fost verificarea respectării obligației legale de emitere a bonurilor fiscale pentru plățile efectuate în numerar.
Rezultatele obținute au relevat că, în anumite cazuri, clienții au primit doar note de plată sau înștiințări, fără bon fiscal, ceea ce contravine legislației și afectează colectarea corectă a veniturilor bugetare.
Drepturile clienților în HORECA
Atunci când efectuează plăți în numerar, clienții au dreptul să solicite și să primească bonul fiscal, care este documentul obligatoriu ce atestă tranzacția. În cazul plăților cu cardul, clienții pot cere emiterea bonului fiscal, deși operatorii nu sunt obligați să-l ofere automat.
Dacă comercianții refuză să emită bonul fiscal, cu excepția situațiilor în care aparatele de marcat sunt defecte, clienții au dreptul de a beneficia de serviciul achiziționat fără a plăti pentru acesta.
ANAF încurajează cetățenii să se implice în prevenirea acestei practici necorespunzătoare. Bonul fiscal reprezintă dovada plății și asigură că tranzacția a fost înregistrată corect în sistemul fiscal.
Pentru a facilita raportarea abuzurilor privind bonurile fiscale, ANAF a creat o linie de contact. Cetățenii pot semnala orice incident la adresa de e-mail: sesizari.anaf@anaf.ro, inclusiv prin trimiterea unei fotografii sau scanări a documentului primit, în cazul plăților efectuate în numerar fără emiterea bonului fiscal. Este recomandat ca sesizările să conțină detalii relevante, precum numele și adresa unității de alimentație, data și ora vizitei, și o descriere succintă a incidentului.
