În toate magazinele E.ON Energie România, clienții trebuie să facă o programare prealabilă pentru a beneficia de servicii care necesită interacțiunea cu agenții. Reprezentanții companiei recomandă programarea online sau telefonică, permițând clienților să aleagă ziua și intervalul orar care le convine cel mai bine. Această măsură are scopul de a optimiza timpul și de a asigura o atenție corespunzătoare din partea consultantului, evitând timpii de așteptare.
Magazinele E.ON sunt deschise de luni până miercuri și vineri între orele 08:00 și 16:00, iar joi programul este între 10:00 și 18:00.
Pentru a se programa online, clienții trebuie să acceseze site-ul oficial, să selecteze magazinul dorit, să completeze informațiile necesare și să confirme programarea. Vor primi un cod de confirmare prin e-mail, pe care trebuie să-l prezinte în ziua stabilită, unde vor primi un tichet de ordine.
În cazul modificării sau anulării programării, clienții pot realiza aceste acțiuni tot online, facilitând astfel gestionarea timpului. Programările telefonice pot fi efectuate apelând numărul 0265.208.466, unde clienții vor confirma județul și orașul dorit, iar ulterior vor primi un SMS de confirmare.
Este important de menționat că nu este necesară programarea pentru clienții care vin doar pentru a plăti facturi prin intermediul robotului BRD sau care utilizează serviciul MyOffice, unde pot verifica facturile și efectua diverse operațiuni online.
În plus, clienții pot contacta E.ON pentru a solicita asistență de la distanță, folosind platforma Myline disponibilă non-stop sau apelând Call Center-ul în intervalul orar specificat.
