Într-o zi de duminică, jandarmii de la Postul Montan Șugag au fost solicitați să intervină pe traseul montan dintre cabana militară Șureanu și Poarta Raiului, după ce trei turiști din județul Călărași au alertat autoritățile cu privire la prezența unui urs.
Turiștii, o familie, au observat animalul sălbatic în timp ce se aflau pe traseu și au decis să sune la 112 pentru a cere ajutorul jandarmilor.
La sosirea acestora, ursul nu mai era prezent, iar jandarmii au găsit turiștii puțin speriați, dar în afara oricărui pericol. Aceștia au fost transportați în siguranță la locul de cazare.
Zona în care s-a petrecut incidentul face parte dintr-un sit Natura 2000, care reprezintă un habitat natural pentru urși. De asemenea, în apropiere se află o rezervație naturală, la câteva sute de metri distanță.
Până în prezent, nu s-au înregistrat incidente de violență din partea animalelor sălbatice în această arie. Autoritățile îi sfătuiesc pe turiști să evite traseele frecventate de animale sălbatice, să nu le hrănească și să nu se apropie pentru a le fotografia. În cazul în care se întâlnesc cu un urs sau alte animale periculoase, se recomandă apelarea imediată a serviciului 112.