Distribuție Energie Electrică România (DEER) a anunțat recent o nouă facilitate pentru clienți: posibilitatea de a transmite online indexul de consum. Această opțiune permite utilizatorilor să trimită informațiile despre contor, împreună cu o fotografie clară a acestuia, direct pe site-ul oficial al DEER.
Conform reglementărilor în vigoare, DEER, ca operator de distribuție, are responsabilitatea de a măsura energia electrică utilizată în zona sa de licență. Citirile contoarelor pentru consumatorii casnici au loc trimestrial, iar utilizatorii sunt obligați să permită accesul reprezentanților DEER pentru efectuarea acestor citiri.
Dacă accesul la contor este refuzat sau consumatorul nu este găsit la adresa de consum, DEER va trimite o notificare prin care informează că citirea nu a fost posibilă. La următoarea citire programată, prezența consumatorului este esențială, mai ales în cazul în care contorul se află în interiorul locuinței.
Pentru a simplifica procesul, după două încercări nereușite de citire, utilizatorii pot opta să transmită indexul contorului online, împreună cu o fotografie care să arate clar indexul și seria acestuia.
Procedura de transmitere a indexului se realizează accesând site-ul DEER, unde utilizatorii trebuie să completeze câmpurile necesare și să încarce fotografia corespunzătoare.
Este important de menționat că utilizarea platformei online nu înlocuiește obligația de a permite accesul operatorului la contor. În cazul în care utilizatorii au un sistem de telecitire activ, aceștia nu trebuie să transmită indexul, deoarece datele sunt colectate automat. Refuzul repetat de a permite accesul pentru citirea contorului ar putea duce la deconectarea de la rețeaua electrică.
