Mii de comercianți activează pe platformele de tip marketplace, precum eMAG și Altex, dar până recent, responsabilitatea pentru descrierea corectă a produselor nu era bine definită.
O hotărâre recentă a Tribunalului București a clarificat că aceste platforme sunt doar intermediari, fără obligația de a verifica dacă comercianții respectă reglementările legale. Astfel, răspunderea pentru corectitudinea informațiilor revine exclusiv vânzătorilor.
În cazul în care comercianții nu respectă normele, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) are dreptul de a solicita delistarea acestora de pe platformele online, fără a sancționa marketplace-urile.
Un ordin ANPC, publicat recent, impune comercianților să afișeze informații esențiale, inclusiv denumirea juridică, codul unic de înregistrare și autorizațiile necesare, într-un mod vizibil pentru consumatori. Aceste date trebuie să fie accesibile înainte de finalizarea unei comenzi.
În caz de neconformitate, sancțiunea principală este delistarea vânzătorului, iar ANPC a elaborat un ghid care oferă detalii despre cum să se afișeze aceste informații pe site-uri.
Decizia instanței subliniază că prezența unui produs pe o platformă cunoscută nu garantează că vânzătorul respectă toate reglementările legale. Astfel, consumatorii sunt încurajați să verifice informațiile despre comercianți, inclusiv datele de contact și codul fiscal.
În urma acestei hotărâri, se preconizează că ANPC va intensifica controalele pentru a verifica conformitatea informațiilor prezentate pe site-uri. Aceasta ar putea impune o sarcină birocratică suplimentară pentru comercianți, deși efectul asupra consumatorilor ar putea fi limitat, având în vedere complexitatea informațiilor disponibile.
