Atenție la costurile de roaming! Cei care călătoresc din România în afara Spațiului Economic European (SEE) sunt sfătuiți să verifice cu atenție condițiile de utilizare a serviciilor de roaming. Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) atrage atenția că, în timp ce roamingul în interiorul SEE se desfășoară fără costuri suplimentare, în afara acestuia, tarifele pot fi considerabil mai mari.
În SEE, utilizatorii beneficiază de serviciul "roam like at home", ceea ce înseamnă că apelurile, mesajele și internetul mobil sunt tarifate la fel ca în țară. Însă, pentru țări precum Marea Britanie, Republica Moldova, Serbia, Muntenegru, Turcia, Egipt, Emiratele Arabe Unite (EAU) și Maroc, utilizatorii ar trebui să se informeze despre costurile specifice aplicabile.
De exemplu, în Turcia, tarifele standard pentru roaming pot include 7 euro pentru 30 de minute de apeluri sau 18 euro pentru 4000 MB de trafic de date. Este important de reținut că, în cazul achiziționării unui pachet tarifar, utilizatorul va fi taxat întregul preț al pachetului chiar dacă folosește doar o mică parte din resursele disponibile.
ANCOM recomandă utilizatorilor să verifice dacă planul tarifar include servicii de roaming și în ce zone sunt active. Este posibil ca unele abonamente să nu ofere aceste resurse. De asemenea, călătorii pot solicita activarea serviciului de roaming doar pentru SEE, pentru a evita costurile suplimentare în cazul conectării accidentale la rețele din afara acestei zone.
În cazul utilizatorilor care nu doresc să utilizeze serviciul de roaming, se recomandă dezactivarea acestuia din setările telefonului. De asemenea, atunci când se conectează la o rețea din străinătate, furnizorii din România sunt obligați să informeze utilizatorii prin SMS despre tarifele de roaming.
Utilizatorii care întâmpină probleme cu serviciul de roaming ar trebui să contacteze mai întâi furnizorul de servicii. Dacă problema nu este rezolvată, pot apela la ANCOM pentru asistență suplimentară.
