Recent, Meta a anunțat extinderea funcționalităților de comunicare vocală pe WhatsApp, permițând companiilor mari să contacteze utilizatorii prin apeluri audio. Această opțiune era disponibilă anterior doar pentru firmele mici.
În următoarele săptămâni, se preconizează că marile companii vor putea utiliza un API dedicat pentru a iniția apeluri vocale, având posibilitatea de a implementa agenți AI care să transmită mesaje comerciale. De asemenea, în viitor, aceste companii vor putea oferi suport clienților și recomandări de produse prin intermediul inteligenței artificiale.
WhatsApp Business, versiunea aplicației destinată companiilor, se bucură de peste 200 de milioane de utilizatori activi lunar, ceea ce evidențiază popularitatea acestei platforme în mediul de afaceri.
