Marie Collins, o pensionară din Narborough, Norfolk, a avut parte de o vacanță nefericită în Cipru, unde a fost nevoită să rămână din cauza unei infecții severe. În urma acestei probleme de sănătate, autoritățile britanice au înregistrat-o eronat ca fiind decedată, ceea ce a dus la suspendarea pensiei sale.
După ce a plecat în vacanță în septembrie, Marie a avut dificultăți financiare începând cu luna noiembrie, când plățile pensiei au fost oprite. Reprezentanții Departamentului pentru Muncă și Pensii (DWP) i-au comunicat că situația a apărut din cauza unei erori administrative, iar ea a rămas fără venituri.
Pe lângă problemele financiare, Collins a fost contactată de către Consiliul Districtual Breckland pentru a plăti 875 de lire sterline, sumă pe care aceasta o contestă, susținând că nu este responsabilă de aceste taxe din cauza vârstei și dizabilității sale.
De cinci luni, femeia a fost nevoită să locuiască la prieteni, în așteptarea unei soluții din partea DWP. După ce a suferit o căzătură, ea continuă să aibă dificultăți de mobilitate și nu își poate folosi mâna normal.
Familia sa, inclusiv nepoata și parlamentarul Terry Jermy, au încercat să intervină pentru a rezolva situația, dar plățile pensiei rămân suspendate. Marie a declarat că se confruntă cu o adevărată luptă împotriva birocrației și că sănătatea ei fizică și mentală a avut de suferit în urma acestei situații dificile.
„Nu știu cât timp mai pot trăi așa”, a spus ea, subliniind dificultățile întâmpinate în comunicarea cu DWP.
