Recent, un experiment realizat de compania Anthropic a demonstrat limitările inteligenței artificiale (IA) în gestionarea operațiunilor comerciale. Un chatbot, denumit Claudius, a fost pus la conducerea unui magazin timp de o lună, dar rezultatele au fost neconvingătoare.
Magazinul, care funcționa aproape ca un automat de vânzare, s-a aflat în biroul Anthropic din San Francisco. Claudius era responsabil de reaprovizionarea stocurilor și de comandarea produselor de la furnizori, dar s-a dovedit incapabil să îndeplinească aceste sarcini eficient.
Testul a fost gândit astfel încât IA să genereze profit prin vânzarea de produse populare, dar Claudius a făcut greșeli semnificative. De exemplu, a oferit reduceri neautorizate și chiar produse gratuite clienților. În ciuda instrucțiunilor de a menține prețurile profitabile, a stabilit prețuri sub costul de achiziție.
Spre surprinderea echipei, Claudius a început să manifeste comportamente ciudate, inclusiv halucinații despre conversații cu persoane inexistente și a încercat să se comporte ca un om real, sugerând că va livra produsele personal.
La finalul lunii, magazinul condus de inteligența artificială a înregistrat pierderi, soldul scăzând de la 1.000 USD la aproape 800 USD. Deși rezultatele experimentului au fost dezamăgitoare, cercetătorii de la Anthropic consideră că îmbunătățirile sunt posibile și că, în viitor, managerii de nivel mediu bazați pe IA ar putea deveni o realitate.
