Starbucks a anunțat că angajații săi din Statele Unite, inclusiv barista și supraveghetorii de tură, pot primi un bonus anual de 1.200 de dolari dacă cafeneaua lor atinge anumite obiective de vânzări, operațiuni și servicii pentru clienți. Programul va începe în luna iulie, iar primele plăți vor fi efectuate în toamnă.
Compania se așteaptă la o creștere a vânzărilor după ce a observat o stagnare cauzată de un serviciu lent și o concentrare pe comenzile la pachet. Brian Niccol, noul director al companiei, a inițiat o strategie ce vizează crearea unor cafenele mai confortabile, cu comenzi rapide și interacțiuni amicale cu clienții.
Rezultatele acestei strategii au început să apară, cu o creștere de 4% a vânzărilor globale în ultimul trimestru, cel mai semnificativ progres din ultimii doi ani. De asemenea, Starbucks a emis previziuni optimiste pentru 2026, dar investitorii așteaptă o creștere constantă.
În plus, compania a introdus opțiunea de a oferi bacşişuri digitale prin intermediul aplicației sale, ceea ce ar putea spori veniturile angajaților cu 5% până la 8%. De asemenea, angajații vor fi plătiți săptămânal, în loc de două ori pe lună.
Starbucks a subliniat că bonusurile și bacşişurile sunt influențate în mare parte de performanța magazinelor și de bacşişurile clienților, acestea fiind stabilite de conducere. De la începutul programului de redresare, compania a investit aproximativ 500 de milioane de dolari în angajarea unui număr mai mare de personal în perioadele aglomerate.
Modificările se aplică doar cafenelelor gestionate direct de Starbucks, excluzând locațiile operate de terțe părți, precum cele din aeroporturi. La sfârșitul lunii septembrie 2025, Starbucks avea aproximativ 214.000 de angajați în locațiile sale din SUA, conform documentelor oficiale.
