Comisia Europeană a realizat un parteneriat cu două platforme de bilete online, care s-au angajat să returneze banii pentru zborurile anulate în termen de 14 zile. Aceste măsuri vin în contextul pregătirii unor reglementări noi, menite să optimizeze procesul de despăgubire a pasagerilor.
Aeroportul Otopeni a fost animat de pasageri dornici să călătorească, dar mulți dintre ei s-au confruntat cu întârzieri semnificative, unele zboruri având întârzieri de până la două ore.
O călătoare a împărtășit experiența ei negativă, menționând că, în trecut, nu a reușit să-și recupereze banii de la compania aeriană, chiar și cu asigurare. Aceasta a subliniat importanța cunoașterii drepturilor în baza contractelor de transport.
În urma acordului cu Comisia Europeană, cele două platforme online promit să returneze fondurile pentru zborurile anulate și să ofere informații mai clare despre drepturile pasagerilor. Aceste platforme vor facilita accesul la datele de contact și la informații despre serviciile oferite.
Este crucial ca pasagerii să fie atenți la termenii și condițiile de achiziție ale biletelor de avion și să se informeze despre posibilitățile de despăgubire în caz de întârzieri sau anulări. Andra Pascu, consultant în turism, recomandă călătorilor să fie în contact constant cu companiile aeriene și să verifice mesajele primite de la acestea.
Comisia Europeană lucrează, de asemenea, la introducerea a peste 30 de noi drepturi pentru călători. Conform propunerilor actuale, în cazul anulărilor sau întârzierilor, companiile aeriene vor avea un termen de 3 ore pentru a găsi o soluție. Dacă nu reușesc, pasagerii vor putea achiziționa un nou bilet și vor avea dreptul la compensații substanțiale.
Regulile actuale stipulează că pentru despăgubire, întârzierile trebuie să fie de peste 3 ore, dar se preconizează că aceste criterii ar putea suferi modificări în anul următor. Se anticipează că despăgubirile pentru zborurile scurte vor fi acordate doar pentru întârzieri de peste 4 ore, iar pentru zborurile lungi, pasagerii vor putea solicita compensații doar pentru întârzieri de peste 6 ore.
