Valentin Radu, CEO al Omniconvert, a discutat despre provocările cu care se confruntă magazinele online din România în utilizarea datelor clienților. Potrivit lui Radu, Omniconvert sprijină aceste companii să exploateze datele pentru a înțelege comportamentul vizitatorilor și a îmbunătăți experiența clienților. Scopul este de a crește ratele de conversie și, implicit, vânzările.
În prezent, Omniconvert are un portofoliu de aproximativ 170 de clienți, dintre care doar 20 sunt din România. Radu a explicat că majoritatea clienților provin din străinătate, deoarece adoptarea abordărilor bazate pe date în România este mai lentă. De asemenea, compania s-a concentrat mai mult pe piețele internaționale în ultimele patru ani.
Un alt aspect discutat a fost lipsa construcției de brand în România. Radu a subliniat că, în timp ce companiile din afară investesc în branding și au buget pentru analize de date, multe dintre cele locale nu folosesc informațiile disponibile pentru a se diferenția pe piață. Acesta a avertizat că, pe măsură ce agențiile AI devin tot mai prezente, brandingul va deveni esențial pentru succesul pe termen lung.
