În prezent, România se află pe ultimele locuri în Europa în ceea ce privește utilizarea inteligenței artificiale (IA) în sectorul de afaceri. Numărul companiilor care au implementat astfel de soluții rămâne scăzut, dar tendințele indică o creștere a investițiilor în acest domeniu.
Inteligența artificială începe să fie tot mai vizibilă în interacțiunile cu băncile și magazinele online, iar companiile care au adoptat aceste tehnologii raportează îmbunătățiri semnificative ale productivității.
Un exemplu concret este prezentat de o firmă din București care dezvoltă soluții de IA pentru diverse industrii, inclusiv restaurante și supermarketuri. Aceasta poate prezice necesarul de produse și momentul optim pentru plasarea comenzilor, analizând comportamentul consumatorilor.
Agenții virtuali, creați cu ajutorul IA, gestionează acum conversațiile cu clienții, fiind antrenați să imite interacțiunile umane. De exemplu, un agent poate prelua o întrebare simplă de la un client și răspunde într-un mod politicos și eficient.
În plus, o companie a reușit să îmbunătățească productivitatea cu până la patru ori în procesul de pregătire a coletelor pentru livrare, datorită colaborării dintre oameni și roboți. Roboții sunt capabili să selecteze rapid produsele necesare și să le pregătească pentru expediere.
Cu toate acestea, întrebarea care persistă este dacă IA va duce la pierderea locurilor de muncă. Experții afirmă că, deși unele locuri de muncă se vor desființa, altele vor apărea, iar companiile caută să formeze angajați care să colaboreze eficient cu tehnologia IA. De exemplu, o companie a investit 163 de milioane de lei în pregătirea angajaților și achiziționarea de echipamente și licențe de IA în acest an.
Conform datelor Eurostat, doar 3% dintre companiile din România utilizează soluții de inteligență artificială, plasându-ne pe ultimul loc în Uniunea Europeană, în timp ce media europeană se situează la 13%. Aceasta evidențiază necesitatea unei adaptări rapide la noile tehnologii, mai ales în sectoare precum banking, comerț și tehnologie, pentru a nu rămâne în urmă pe piață.
