O cursă Jet2, în timpul unui zbor către Birmingham, a fost nevoită să efectueze o aterizare de urgență în Portugalia. Incidentul a avut loc la o altitudine de aproximativ 9.000 de metri, iar aeronava a aterizat la Porto pe 21 mai, la ora 2:11.
Martorii de la bord au descris momentele de panică, menționând că însoțitoarele de bord, afectate emoțional, căutau un medic printre pasageri. Unul dintre pasageri a relatat că, împreună cu familia sa, a fost trezit din somn de haosul din cabină, cu luminile care clipeau și copiii plângând din cauza scăderii bruste a altitudinii.
La aterizarea de urgență, echipele medicale au urcat imediat în avion pentru a acorda îngrijiri pilotului, în timp ce pasagerii, un total de 220, au așteptat mai bine de 13 ore în aeroportul Francisco Sá Carneiro pentru a fi transportați înapoi în Marea Britanie. Jet2 a trimis un nou pilot din Manchester pentru a prelua zborul.
Un alt pasager a menționat dificultățile întâmpinate, afirmând că nu au fost oferiți cu cazare în timpul așteptării și că li s-a spus că hotelurile erau prea scumpe. Compania aeriană a confirmat că pilotul a suferit un infarct în cursul zborului și și-a cerut scuze pentru întârzierea neprevăzută, subliniind că siguranța pasagerilor nu a fost compromisă în niciun moment.
