Un număr semnificativ de pelerini s-au confruntat cu anulări de călătorii la Mecca, după ce agenția de turism Dogan Voyages a intrat în faliment. Această companie, cu sediul în Lyon, avea birouri în mai multe țări europene, dar acestea sunt acum închise.
De la sfârșitul lunii decembrie, clienții au început să își exprime neliniștea pe rețelele sociale, menționând că au plătit integral pentru călătorii care nu au mai avut loc. Dogan Voyages a declarat că se confruntă cu „circumstanțe excepționale” care au dus la aceste anulări.
Compania, care a fost achiziționată în 2018 de doi membri ai aceleași familii, are birouri în diverse orașe din Franța și a fost specializată în organizarea pelerinajelor pentru musulmani. În prezent, există un val de plângeri din partea clienților care solicită rambursări, mulți dintre ei fiind lăsați fără banii plătiți pentru pelerinaj.
O fosta angajată a agenției a declarat că falimentul a fost anunțat brusc, iar mai mulți angajați și-au dat demisia recent. Pe de altă parte, Dogan Voyages a afirmat că rămâne disponibilă pentru clienți, deși nu a putut fi contactată direct.
Clienții sunt acum organizați pe platformele sociale pentru a face sesizări legate de această situație, iar Parchetul din Lyon a început să investigheze plângerile pentru înșelăciune și abuz de încredere.
