O familie din Marea Britanie a avut o experiență neplăcută la aeroportul din Rhodos, unde au fost împiedicați să se îmbarce într-un zbor spre Leeds Bradford, după ce fiica lor, Addyson, a vomitat la poarta de îmbarcare.
Hayley Waters, în vârstă de 37 de ani, împreună cu soțul ei Jason, de 40 de ani, și cei doi copii, a fost informată de angajații companiei aeriene Jet2 că nu pot călători timp de 24 de ore, din cauza incidentului. Aceștia au fost nevoiți să își găsească singuri cazare și transport, cheltuind aproximativ 1.000 de lire sterline pentru a ajunge acasă.
Familia a avut un zbor programat pentru ora 23:15, care a decolat, în cele din urmă, la 00:05. Hayley a menționat că nimeni nu a evaluat starea de sănătate a fetiței înainte de a le fi refuzată îmbarcarea, iar explicația primită a fost vagă, referindu-se la „politica” companiei.
Ulterior, familia a fost nevoită să achiziționeze bilete pentru un zbor alternative cu easyJet, având în vedere că nu au primit nicio documentație care să justifice refuzul îmbarcării. Hayley a subliniat dificultățile întâmpinate, având în vedere că călătoreau cu doi copii mici.
Compania Jet2 a declarat că echipa de la fața locului a respectat procedurile de siguranță și a ajutat familia în găsirea unei cazări, sugerându-le să păstreze chitanțele pentru a solicita despăgubiri prin asigurarea de călătorie. Un purtător de cuvânt a afirmat că siguranța pasagerilor este prioritară și că regretă neplăcerile create.
