Noile reglementări europene pentru transportul aerian au fost adoptate recent, introducând bagajul de mână gratuit și clarificând termenii pentru plata despăgubirilor. Aceste măsuri vin în sprijinul pasagerilor afectați de întârzieri sau anulări, conform surselor oficiale.
Aprobarea consiliului a avut loc pe 13 iulie, după ce Parlamentul European a votat reforma pe 7 iulie, cu o majoritate covârșitoare de 646 de voturi pentru și doar 12 împotrivă. Noile reglementări vor intra în vigoare după o perioadă de tranziție de 12 luni, așteptându-se să devină operaționale în mijlocul anului 2027.
Despăgubirile rămân la aceleași valori ca înainte, iar pasagerii vor avea în continuare dreptul la compensații în cazul întârzierilor de peste trei ore, anulării zborurilor cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau refuzului de îmbarcare. Sumele de compensație vor fi:
- 250 de euro pentru zboruri scurte;
- 400 de euro pentru zboruri medii;
- 600 de euro pentru zboruri lungi.
Companiile aeriene își păstrează dreptul de a refuza plata compensațiilor în caz de circumstanțe extraordinare, care sunt în afara controlului lor. Una dintre realizările importante ale Parlamentului European a fost blocarea propunerii de creștere a pragurilor de întârziere pentru compensații.
Printre modificările esențiale se numără și procedura simplificată pentru solicitarea despăgubirilor. Conform noilor reglementări, companiile aeriene sunt obligate să:
- explice, în termen de patru zile de la zbor, cum pot fi depuse cererile de despăgubire;
- permită pasagerilor să facă solicitări în termen de nouă luni utilizând formulare standardizate;
- răspundă în maximum 30 de zile, fie prin plată, fie prin justificarea refuzului.
Conform estimărilor organizației europene pentru protecția consumatorilor, operatorii aerieni dețin aproximativ 3,2 miliarde de euro în despăgubiri nerevendicate.
Noua legislație aduce și alte beneficii, inclusiv:
- fiecare bilet va include gratuit un obiect personal, precum un rucsac;
- prețul biletului va reflecta de la început costul bagajului de cabină;
- pasagerii vor beneficia de protecție pentru zborurile de întoarcere, iar copiii sub 14 ani vor putea călători gratuit alături de membrii familiei, fără taxe suplimentare pentru locuri.
