Peste 10.000 de hoteluri din Europa s-au unit într-o acțiune colectivă împotriva platformei de rezervări online Booking, acuzând-o de practici tarifare abuzive. Inițiativa este susținută de fundația Hotel Claims Alliance Foundation din Olanda, creată special pentru a coordona acest demers.
Acțiunea va fi depusă la tribunalul din Amsterdam, sediul Booking, după 29 august 2025, data limită de înscriere. Această dată a fost amânată anterior datorită sprijinului masiv primit, conform declarațiilor lui Marie Audren, directorul general al organizației Hotrec, care reprezintă sectorul hotelier european.
Scopul principal al acțiunii este obținerea de despăgubiri pentru prejudiciile cauzate de clauza „cel mai bun preț”, care restricționează hotelurile de a oferi prețuri mai mici pe alte platforme sau pe propriile site-uri, considerându-se că aceasta încalcă legislația UE privind concurența.
Despăgubirile solicitate ar putea atinge sute de milioane de euro, având în vedere că aceste clauze au fost impuse de Booking din 2004. Conform Hotrec, aceste practici au afectat grav concurența pe piață, ducând la creșterea comisioanelor și la limitarea libertății de acțiune a hotelurilor.
O decizie a Curții de Justiție a Uniunii Europene din 19 septembrie 2024 a considerat aceste practici ca fiind contrare dreptului concurenței, iar Comisia Europeană a hotărât că Booking nu va putea majora comisioanele pentru hotelurile care oferă prețuri diferite pe alte platforme.
În 2022, Booking avea o cotă de piață de 71% în Europa, iar președintele Hotrec, Alexandros Vassilikos, a subliniat că hotelierii europeni au îndurat mult timp condiții inechitabile. Acesta a afirmat că acțiunea colectivă este un semnal clar că abuzurile pe piața digitală nu vor fi tolerate.
În replică, Booking a respins acuzațiile, considerându-le inexacte și a afirmat că decizia CJUE nu a evaluat dacă clauzele sale sunt anticoncurențiale. De asemenea, platforma a declarat că nu a primit notificări oficiale despre acțiunea colectivă.
