Utilizatorii WhatsApp se pot aștepta la o nouă experiență de comunicare, deoarece Meta a extins accesul la funcțiile de apelare vocală pentru marile companii. Această posibilitate, care în trecut era rezervată firmelor mici, le va permite acum marilor jucători de pe piață să interacționeze cu cei aproximativ trei miliarde de utilizatori ai aplicației.
În săptămânile următoare, companiile vor putea utiliza API-ul dedicat pentru a efectua apeluri audio, având opțiunea de a implementa agenți AI care să transmită mesaje comerciale clienților. În viitor, se preconizează că inteligența artificială va putea oferi și suport clienților, precum și recomandări de produse.
Meta a menționat că utilizatorii și companiile vor avea posibilitatea de a schimba mesaje vocale prin WhatsApp, îmbogățind astfel interacțiunile. WhatsApp Business, versiunea aplicației concentrată pe nevoile companiilor, are în prezent peste 200 de milioane de utilizatori activi lunar.
