Un incident neobișnuit a avut loc marți, în timpul unui zbor operat de United Airlines, unde o pasageră a rămas blocată în toaleta avionului. Echipajul a încercat inițial să o elibereze, dar fără succes, ceea ce a determinat pilotul să solicite o aterizare de urgență.
Aeronava, un Boeing 737 MAX, a decolat de pe Aeroportul Internațional Seattle-Tacoma la ora 7:00, având ca destinație Aeroportul Internațional Newark Liberty. Zborul, care urma să dureze aproximativ opt ore, a decurs normal în primele două ore, până când echipajul a observat că pasagera de 69 de ani nu s-a întors din toaleta din spatele aeronavei.
După ce au bătut la ușă și au constatat că mecanismul de închidere era defect, echipajul a intervenit pentru a o ajuta. În ciuda eforturilor, ușa nu s-a deschis, iar pilotul a decis să se abată către Chicago pentru a realiza o aterizare de urgență.
Pe măsură ce aeronava se apropia de aeroportul din Chicago, ușa toaletei s-a deblocat, iar pasagera a reușit să iasă. Din acest motiv, decizia de aterizare de urgență a fost anulată, iar zborul a continuat spre Newark, aterizând fără incidente.
Acest incident a dus la deschiderea unei anchete interne pentru a determina cauza defecțiunii mecanismului de închidere a ușii, precum și pentru a evalua procedurile de siguranță existente pentru toaletele din aeronave.
