Sezonul estival nu aduce doar turiști pe litoral, ci și o serie de provocări pentru hotelieri, printre care și dispariția frecventă a prosoapelor și altor obiecte din camere. Pagubele anuale pot atinge sume semnificative, uneori chiar și 100.000 de lei, din cauza comportamentului necorespunzător al unor oaspeți.
Pentru a combate aceste probleme, unele unități de cazare au început să utilizeze etichete electronice cusute în prosoape și lenjerii. Astfel, în cazul în care un turist încearcă să plece cu un prosop, un sistem de alarmă se activează la ieșirea din hotel.
Oana Olteanu, managerul unui hotel, a menționat că cea mai mare pierdere provine din prosoape, hotelul investind anul acesta 100.000 de lei în textile. Liliana Cornea, alt manager, a subliniat importanța monitorizării acestor pierderi, inspirându-se din metodele aplicate în alte domenii.
Cu toate acestea, tehnologia nu poate preveni toate abuzurile. De exemplu, unele turiști distrug dozatoarele de săpun și șampon în încercarea de a le goli. Florentina Focșăneanu, guvernantă, a observat că aceste dispozitive sunt adesea stricate din cauza abuzului utilizatorilor.
Hotelierii subliniază că aceste comportamente afectează nu doar bugetul, ci și calitatea serviciilor oferite. În prezent, nu există un cadru legal care să permită recuperarea pagubelor, iar managerii se confruntă cu pierderi anuale considerabile.
Iuliana Tenie, un alt manager de hotel, a explicat că, după o vară, pierderile pot ajunge la zeci de mii de lei, cu un exemplu concret fiind cele 300 de prosoape puse la piscină, din care au rămas doar 100.
În fața acestor provocări, unii turiști afirmă că nu ar fura niciodată, în timp ce alții recunosc că astfel de acte au loc. Din păcate, hotelierii nu pot verifica bagajele turiștilor la plecare, iar pierderile sunt considerate parte din costurile inevitabile ale afacerii.
