Un studiu recent realizat de o companie de consultanță a arătat că tinerii din generațiile Millennials și Z sunt tot mai puțin dispuși să cumpere cadouri, cu 91% dintre Millennials și 89% dintre cei din Generația Z afirmând că ar putea renunța la aceste achiziții.
Principalele motive pentru această tendință includ stresul generat de căutarea cadoului ideal, ce afectează 75% dintre respondenți, și teama de a face o alegere greșită, menționată de 73%. În plus, un număr tot mai mare de consumatori consideră că sunt copleșiți de publicitate, cu 82% simțindu-se bombardați de reclame în 2025, o creștere față de 78% în 2024. De asemenea, 77% dintre respondenți susțin că diversitatea produselor le complică procesul de decizie.
Aceste tendințe reprezintă o provocare semnificativă pentru retaileri, care riscă să piardă venituri importante în perioada de vârf a vânzărilor.
Cu toate acestea, există oportunități pentru cei care aleg să simplifice experiența de cumpărare. Aproape jumătate dintre consumatori, respectiv 45%, preferă magazinele fizice pentru a evalua produsele, în timp ce 48% se bazează pe recomandările apropiaților. De asemenea, 34% caută inspirație pe rețelele sociale, iar 20% utilizează asistenți virtuali pentru a lua decizii mai rapide.
Tehnologiile de inteligență artificială, precum AI generativă, ar putea ajuta la diminuarea stresului cumpărătorilor, oferind recomandări personalizate și sprijin în procesul de achiziție. Aceasta poate îmbunătăți relația dintre retaileri și clienți, facilitând accesul rapid la informații despre produse și preferințele consumatorilor.
Studiul a fost realizat în august 2025 pe un eșantion de 3.000 de consumatori din diverse țări, inclusiv SUA, Franța și Germania, oferind o imagine clară asupra așteptărilor privind retailul online și offline.
