Un număr semnificativ de clienți au raportat că au fost induși în eroare să semneze contracte cu o firmă de furnizare a energiei electrice, rezultând în facturi exorbitante. Această companie are peste 23.000 de clienți și acum se confruntă cu obligația de a plăti compensații celor care au fost facturați incorect, pe lângă amenzile impuse.
Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a inițiat un control după ce a primit numeroase plângeri din partea consumatorilor. Printre abaterile constatate se numără modificarea unilaterală a contractelor, pentru care furnizorul GRENERG - ELECTRIC NET a fost sancționat.
O clientă din Prisaca, județul Caraș-Severin, a relatat cum a semnat un contract după ce o reprezentantă a firmei a anunțat că furnizorul anterior va fi vândut. Ea a menționat că facturile au fost mult mai mari și că nu a consumat atâta energie pe cât a fost facturată.
„Am primit facturi exorbitante, cu mult mai mulți kilowați decât consumăm de fapt. Este o situație cu care se confruntă mulți dintre noi din sat”, a declarat clienta.
După ce au realizat costurile ridicate, mulți clienți au renunțat la contracte. Inspectorii ANRE au identificat 84 de abateri, iar amenzile totale se ridică la 740.000 de lei.
George Niculescu, președintele ANRE, a afirmat că compania a acționat complet în afara reglementărilor și că s-au luat măsuri pentru a asigura facturarea corectă a energiei electrice, inclusiv pentru consumatorii care nu mai sunt clienți ai acestui furnizor. „Facturile vor fi recalibrate, iar clienții își vor recupera banii”, a subliniat el.
Furnizorul are termen până pe 15 iulie pentru a recalcula facturile, iar nerespectarea acestei obligații ar putea duce la retragerea licenței de funcționare.
Înainte de a semna un contract cu un furnizor de energie, consumatorii sunt încurajați să compare ofertele disponibile pe site-ul Autorității de Reglementare în Domeniul Energiei. Este esențial să verifice corectitudinea facturilor și să trimită lunar citirile, pentru a evita eventualele neclarități.
Dacă se constată nereguli, clienții pot depune sesizări pe site-ul ANRE, unde găsesc și informații despre documentele necesare.
