Hidroelectrica, cel mai ieftin furnizor de energie electrică din România, a început să actualizeze convențiile de consum pentru clienți, prin trimiterea documentelor prin email. Acest document oferă o estimare lunară a consumului de energie al utilizatorilor.
Convenția de consum devine esențială în procesul de facturare, mai ales în situațiile în care utilizatorii nu comunică indexul contorului. În absența acestor date, factura va fi generată pe baza estimărilor din convenție.
Compania a transmis un mesaj clienților, subliniind importanța acestui document în cadrul contractului de furnizare. Convenția de consum detaliază cantitatea estimată de energie electrică necesară, iar utilizatorii sunt rugați să declare consumul mediu lunar la semnarea contractului.
Dacă indexul nu este transmis sau nu este citit de operatorul de distribuție, Hidroelectrica va utiliza estimările convenției pentru emiterea facturii. De asemenea, operatorul validează cantitățile declarate și poate ajusta convenția în funcție de consumul real observat.
În situația în care consumul real diferă de cel estimat, clienții pot solicita actualizarea convenției de consum. Această modificare va intra în vigoare în prima zi a lunii următoare.
