Între 17 aprilie și 16 iunie 2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a efectuat o serie de controale la nivel național, în contextul în care se pregătea eliminarea plafonării prețurilor la energia electrică.
Verificările au vizat 116 operatori economici și 431 de contracte, iar abateri au fost identificate la 20 dintre aceștia. Ca urmare, ANPC a aplicat 24 de amenzi contravenționale totalizând peste 370.000 lei și a emis zece avertismente, solicitând remedierea deficiențelor constatate pentru 12 operatori.
Printre neregulile constatate s-au numărat lipsa sau completarea incorectă a ofertelor, absența prețului final inclus în contracte, întârzieri în emiterea facturilor și omisiuni de informații esențiale, cum ar fi perioada de facturare și condițiile de contractare.
Inspectorii ANPC au descoperit și clauze abuzive, inclusiv obligația consumatorului de a permite accesul la contoare unor persoane neautorizate, chiar și în situațiile în care contoarele erau amplasate pe domeniul public.
De asemenea, s-a constatat că informațiile necesare despre activitatea furnizorului nu erau întotdeauna afișate pe site-urile acestora, inclusiv detalii despre soluționarea alternativă a litigiilor.
ANPC reiterează că, în prezent, consumatorii au dreptul de a schimba furnizorul de energie fără costuri, în termen de 21 de zile de la solicitare, fără a fi necesară justificarea acestei decizii. Totodată, furnizorul nu poate percepe penalități în cazul rezilierii anticipate a contractului, cu condiția ca nu au fost încălcate clauze contractuale.
