O companie de închirieri auto din Spania a fost sancționată cu o amendă de un milion de euro pentru impunerea unei taxe ilegale clienților săi. Această taxă, care varia între 33,88 și 45 de euro, era denumită „gestionarea administrativă a amenzilor” și era aplicată automat pe facturile clienților atunci când aceștia comiteau o infracțiune rutieră cu un vehicul închiriat.
Compania a justificat această taxă prin costurile de procesare și cheltuielile necesare pentru a comunica identitatea șoferului autorităților competente. Totuși, autoritatea spaniolă pentru protecția consumatorilor a considerat că taxa reprezenta o clauză contractuală abuzivă.
Conform legislației spaniole, proprietarul vehiculului are obligația de a identifica șoferul în cazul încălcării legii, iar costul acestei obligații nu poate fi transferat consumatorului. Autoritățile au subliniat că practica contravine Legii generale pentru apărarea consumatorilor, având în vedere că taxa era considerată disproporționată și în favoarea companiei.
Investigația a fost inițiată în urma unei plângeri din partea asociației EKA/ACUV, care a semnalat că firma a continuat să aplice taxa chiar și după ce, în septembrie 2020, o instanță a declarat nulitatea acestei clauze. Această continuare a utilizării unei practici ilegale a dus la considerarea abaterii ca fiind agravată.
În urma finalizării procedurii administrative, compania are posibilitatea de a contesta amenda în instanță.
