Hotelierii de pe litoralul românesc devin din ce în ce mai atenți la feedback-ul turiștilor, mai ales în contextul unei scăderi a numărului de vizitatori în acest sezon. Oaspeții au ocazia să își exprime părerile completând cărțile de oaspeți disponibile la recepție.
Iulian Tenie, manager al unui hotel, a subliniat că multe recenzii sunt constructive și oferă sugestii utile, deși unii turiști sunt nemulțumiți de anumite aspecte, cum ar fi imposibilitatea de a lua preparate din restaurant în camere.
Oana Olteanu, alt manager hotelier, a menționat că unele comentarii sunt surprinzătoare, precum plângeri legate de vreme sau de condițiile de parcare. Problemele cu parcările generază conflicte între turiști și personalul hotelului, chiar dacă oaspeții parchează neregulamentar.
Alte recenzii fac referire la lipsa aerului condiționat sau la diverse neajunsuri din camere, cum ar fi lipsa unei lingurițe sau probleme cu apa caldă. Turiștii sugerează, de asemenea, diversificarea meniului, dorind mai multe ciorbe și prăjituri.
George Trofar, bucătar, a confirmat că feedback-ul clienților este variat, cu comentarii despre mâncare fie că e prea gătită, fie că sunt prea puține opțiuni disponibile. Calitatea serviciilor alimentare rămâne o sursă constantă de nemulțumire, chiar și în regimul all inclusive.
Unii turiști au observat neatenția față de curățenie pe plajă, menționând că condițiile de pe litoral ar putea fi îmbunătățite, cu referire la umbrelele vechi și mizeria vizibilă. Deși mulți aleg să călătorească în alte destinații, unii continuă să rămână pe litoralul românesc, așteptând îmbunătățiri.
Recenziile complete pot fi lăsate și pe platformele de rezervări online, ceea ce le oferă turiștilor o modalitate suplimentară de a-și exprima părerile.
