Un bărbat din Brno, Cehia, s-a trezit cu o datorie de aproximativ 2.000 de euro la Vodafone, deși nu a fost niciodată client al companiei. Problema a apărut din cauza unui număr personal de identificare identic cu cel al unui cetățean slovac.
Vojtěch a solicitat un împrumut pentru a-și dezvolta afacerea, dar cererea i-a fost refuzată din cauza informațiilor negative din registrul SOLUS, o bază de date cu debitori. După ce a cerut un extras, a descoperit că figura pe lista debitorilor cu o datorie de 14.957 coroane.
Contactând serviciul de relații cu clienții Vodafone, Vojtěch a aflat că angajatul nu mai întâlnise o situație similară. A fost sfătuit să se prezinte personal la un magazin pentru a depune o reclamație. La fața locului, managerul magazinului a afirmat că nu a mai întâlnit un caz asemănător.
Vodafone a explicat ulterior că problema a fost cauzată de existența a două persoane cu același număr de identificare. Compania a promis că va elimina datele lui Vojtěch din registrul SOLUS, dar a subliniat că nu își asumă responsabilitatea pentru apariția acestei erori.
Ministerul de Interne din Cehia a menționat că astfel de confuzii pot apărea din cauza structurii similare a numerelor personale de identificare din Slovacia. Deși problema a fost soluționată rapid, Vojtěch este îngrijorat că informațiile negative ar putea afecta viitoarele sale cereri de credit.
După eliminarea datoriei din registru, Vojtěch are acum posibilitatea de a solicita din nou un credit, iar specialiștii sugerează că solicitarea sa ar trebui să fie procesată fără probleme.
