Activiștii din domeniul protecției consumatorilor solicită operatorilor aerieni să adopte aceleași dimensiuni pentru bagajele de mână și să elimine taxele ascunse asociate cu transportul acestora.
În replică, companiile aeriene afirmă că au libertatea de a-și stabili tarifele în funcție de greutatea și dimensiunile bagajelor.
Pe aeroportul Henry Coandă, este o scenă obișnuită să vedem pasageri care își verifică bagajele, scoțând haine sau încercând să înghesuie lucrurile în bagaj de teamă să nu fie taxați suplimentar. Companiile aeriene low-cost au reguli variate privind dimensiunile bagajelor de mână, ceea ce determină pasagerii să suporte costuri suplimentare.
Un călător menționează: „Am observat multe persoane care nu cunosc regulile și încep să scoată din bagaje, chinuindu-se să își împingă bagajul în suportul metalic - ar trebui ca toate companiile să aibă aceleași standarde. Taxele de 20 de euro pe kilogram sunt excesive.”
Cereri din partea organizațiilor de protecție a consumatorilor
Organizațiile care apără drepturile pasagerilor consideră aceste taxe ca fiind costuri ascunse și solicită Comisiei Europene, precum și autorităților competente, să investigheze politicile tarifare ale șapte companii aeriene. Această plângere vine la câteva luni după ce autoritățile spaniole au amendat operatori aerieni cu peste 170 de milioane de euro pentru taxarea pasagerilor pentru bagajele de mână și rezervarea locurilor.
Ramona Colea, reprezentant al unei companii de recuperare a bagajelor, subliniază: „Bagajul este o parte esențială a călătoriei cu avionul, iar dimensiunile acestuia ar trebui să fie uniforme pentru toate companiile aeriene care operează același tip de avion.”
Există, de asemenea, un proiect de lege propus de europarlamentari acum doi ani, care vizează stabilirea unor dimensiuni standard pentru bagajele de mână, însă acest proiect nu a fost aprobat până în prezent.
David Ciceo, directorul Aeroportului din Cluj-Napoca, afirmă: „Impunerea unei dimensiuni standard pentru toate companiile aeriene este o provocare din multe motive - există diferite tipuri de pasageri, inclusiv călători de afaceri, turiști și cei care călătoresc pe distanțe lungi.”
Reprezentanții companiilor low-cost consideră că modelele lor de afaceri sunt diferite și, prin urmare, au libertatea de a-și stabili politica comercială și tarifară.
În prezent, dimensiunile bagajelor de mână acceptate de companiile aeriene variază între 55 cm, 30 cm și 20 cm.
La birourile de check-in, există dispozitive care permit pasagerilor să-și măsoare bagajele, asigurându-se că se încadrează în dimensiunile acceptate, de obicei de 50 cm înălțime și 40 cm lățime. De asemenea, este important de menționat că există diferențe și în ceea ce privește greutatea, unele companii acceptând 10 kg, iar altele limitându-se la 8 sau 7 kg.
