Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) avertizează că utilizatorii care călătoresc în afara Spaţiului Economic European (SEE) ar trebui să fie extrem de precauţi în legătură cu tarifele de roaming, care nu sunt reglementate în aceste regiuni. În timp ce în SEE se aplică regulile "roam like at home", în afara acestuia, costurile pot fi semnificativ mai mari.
În special, utilizatorii sunt îndemnați să verifice tarifele înainte de a călători în ţări precum Turcia, Egipt, Emiratele Arabe Unite şi altele. De exemplu, în Turcia, tarifele standard pentru apeluri pot ajunge la 7 euro pentru 30 de minute sau 18 euro pentru 4000 MB de date.
Este important de menționat că, în cazul în care utilizatorul folosește chiar și un singur minut de apel sau un MB de date dintr-un pachet, acesta va fi taxat cu întreaga sumă a pachetului ales. ANCOM subliniază necesitatea consultării informațiilor din contractele de abonament pentru a evita surprizele financiare.
De asemenea, utilizatorii sunt sfătuiți să dezactiveze serviciul de roaming din setările telefonului dacă nu intenționează să-l folosească, pentru a preveni conectarea automată la rețelele străine. În plus, furnizorii din România au obligația de a informa utilizatorii despre tarifele de roaming în momentul conectării la o rețea externă.
În cazul unor probleme legate de serviciul de roaming, utilizatorii ar trebui să contacteze mai întâi furnizorul lor, iar în cazul în care problema nu este rezolvată, pot apela la ANCOM pentru asistență.
