Andy Crestodina la GPeC 2025: „Nu faceți ceea ce poate face AI. Faceți ceea ce doar voi puteți realiza.”
În cadrul celei de-a 20-a ediții a GPeC, cel mai important eveniment de e-commerce din România, Ștefana Todică l-a avut ca invitat pe Andy Crestodina, expert internațional în content marketing. Într-o perioadă marcată de avansul tehnologiilor AI, Crestodina a discutat despre importanța creării de conținut de calitate în 2025 și despre necesitatea empatiei și a unei înțelegeri profunde a publicului.
„Primul pas pe care trebuie să-l faci atunci când vrei să folosești AI este să înveți cui te adresezi. Creează un profil detaliat al publicului tău și pornește de acolo. Altfel, AI-ul îți va oferi doar informații medii,” afirmă Andy Crestodina. Recomandarea sa este clară: înainte de a scrie orice cu ajutorul AI-ului, asigură-te că acesta „știe” cui se adresează.
Conform lui Crestodina, un site de succes nu reprezintă doar o vitrină a brandului, ci un test continuu de empatie. Fiecare pagină, titlu și meniu trebuie să răspundă întrebărilor și nevoilor reale ale vizitatorului. Etichete generice precum „soluții” sau sloganuri abstracte nu mai au relevanță. Oamenii caută claritate, relevanță și dovada că site-ul le înțelege problemele.
„Succesul nu depinde de vocea brandului, ci de cât de bine ai înțeles momentul psihologic al vizitatorului tău. Nu este vorba despre ceea ce dorim noi să spunem, ci despre ceea ce el are nevoie să audă,” subliniază Crestodina.
Una dintre cele mai impactante idei pe care le-a transmis Crestodina este apelul către marketeri de a nu mai crea conținut pe care AI-ul l-ar putea genera la fel de bine. „Dacă AI-ul poate scrie acel articol, nu-l publica. Publicul tău poate folosi același prompt și obține același rezultat. Nu este suficient de diferit pentru a conta.”
Ce rămâne pentru marketeri? Emoția, cercetarea, opiniile, poveștile reale, studiile de caz și colaborările autentice. „AI nu are opinii. Nu are valori. Nu îi pasă de nimic. Oamenii, în schimb, da. Arată-le de ce îți pasă ție,” adaugă Crestodina.
Trecând la UX și copywriting, Crestodina a subliniat că un site performant în 2025 nu impresionează prin fraze frumoase, ci prin claritate. În homepage, titlurile trebuie să comunice exact ceea ce oferi. „Dacă vinzi un CRM, spune asta. Nu scrie ‘performanță predictibilă’. Asta nu are sens pentru cineva care caută o soluție concretă.”
Chiar și în sectorul B2B, unde comunicarea este adesea percepută ca fiind rigidă, storytelling-ul funcționează, cu condiția să fie sincer, empatic și bazat pe dovezi reale. „Fii atât de convins de valoarea ta încât absența companiei tale ar fi fost un eșec al internetului. Asta trebuie să simtă vizitatorul când îți citește site-ul,” afirmă Crestodina.
„Trebuie să prioritizăm experiențele offline,” concluzionează Crestodina. Într-o lume digitală în care algoritmii și rețelele se schimbă constant, singurul lucru care nu poate fi dislocat este comunitatea. „Fanii, susținătorii și loialitatea reală se construiesc prin interacțiuni umane, la evenimente precum GPeC. Comunitățile sunt viitorul.”
Într-o eră în care AI-ul promite eficiență și rapiditate, Andy Crestodina ne reamintește că marketingul autentic nu se referă la cât de repede generezi un text, ci cât de profund poți conecta acel text cu un om real. Și pentru asta, ai nevoie de un element pe care nicio mașină nu îl va putea înlocui: umanitatea.
