Pe fondul creșterii călătoriilor de vară în Europa, un nou studiu a scos la iveală care aeroporturi oferă o experiență mai bună călătorilor și care sunt cele mai problematice.
Organizația AirHelp, specializată în drepturile pasagerilor, a realizat un clasament anual al aeroporturilor din întreaga lume, evaluându-le pe baza punctualității, satisfacției pasagerilor și calității serviciilor.
Aeroportul Internațional Cape Town din Africa de Sud a obținut cea mai bună evaluare globală, cu scoruri de 8,6 pentru punctualitate și 8,7 pentru satisfacția clienților, dintr-un total de 250 de aeroporturi analizate din 68 de țări.
În Europa, aeroportul Bergen Flesland din Norvegia s-a clasat pe primul loc, ocupând locul 9 în clasamentul global pentru punctualitate. Alte aeroporturi europene notabile sunt Aeroportul Bilbao din Țara Bascilor (locul 16) și Aeroportul Bodø (locul 23), ambele din Norvegia.
Aeroportul din Luxemburg, deși clasat pe locul 130 la nivel mondial, a primit cel mai mare rating european pentru satisfacția pasagerilor, cu un impresionant 9,0.
În contrast, aeroporturile mari din Franța, precum Toulouse-Blagnac și Charles de Gaulle, au avut performanțe slabe. Toulouse-Blagnac s-a clasat pe locul 101, în timp ce Charles de Gaulle a fost pe locul 181, cu evaluări negative pentru toate aspectele serviciilor.
Cel mai slab aeroport european a fost Rhodes Diagoras din Grecia, cu un scor de 6,05, plasându-se pe locul 249 din 250, aproape de cel mai slab aeroport din lume.
Metodologia AirHelp a evaluat aeroporturile, acordând o pondere de 60% punctualității, măsurând zborurile care decolează sau aterizează la timp. Restul de 40% a fost bazat pe feedback-ul pasagerilor privind curățenia, personalul și calitatea serviciilor.
În concluzie, pentru cei care doresc o experiență de călătorie mai plăcută, aeroporturile regionale din Scandinavia oferă șanse mai mari de a evita întârzierile și anularile, comparativ cu marile hub-uri europene.
