În luna februarie, un incident șocant a avut loc într-un restaurant din Shanghai, parte a renumitului lanț de hotpot Haidilao. Doi adolescenți, în vârstă de 17 ani, au postat pe rețelele sociale un videoclip în care își arătau comportamentul inacceptabil în stare de ebrietate.
Deși nu există dovezi că supa contaminată a fost consumată de clienți, lanțul de restaurante a decis să compenseze mii de persoane care au vizitat localul în zilele după incident. În martie, compania a solicitat despăgubiri de peste 23 de milioane de yuani pentru a acoperi pierderile suferite.
Recent, o instanță din Shanghai a stabilit că adolescenții au încălcat drepturile de proprietate ale restaurantului și au afectat reputația acestuia prin comportamentul lor, care a provocat un disconfort considerabil publicului. Instanța a subliniat că părinții tinerilor nu și-au îndeplinit obligațiile de supraveghere, fiind astfel obligați să suporte costurile despăgubirilor.
Suma totală impusă de instanță include 2 milioane de yuani pentru daunele de imagine și operaționale, 130.000 de yuani pentru pierderi materiale și cheltuieli de curățenie, precum și 70.000 de yuani pentru costurile legale. Compania Haidilao a anunțat, de asemenea, că va despăgubi 4.000 de clienți care au fost prezenți în restaurant în perioada incidentului, oferind nu doar rambursări, ci și compensații suplimentare.
În plus, restaurantul a înlocuit complet echipamentul de servire și a efectuat lucrări extinse de curățenie și dezinfectare pentru a restabili încrederea clienților.
